• 当店より商品手配後にお送りします、ご注文受付完了「ご注文ありがとうございます」メールをお届けするまでは、ご注文変更・及び取消が可能です。
  ご希望の方はメールまたはお電話にて当店までご連絡下さい。


• ご連絡受付
  　　ＴＥＬ：　０１２０−８１２−６４６(フリーダイヤル)　０２９４−７０−１２１２
  　　ＦＡＸ：　０１２０−８１３−２４６(フリーファクス)　０２９４−７２−２２９７
  　　営業時間：　月〜金　９：００〜１７：００　土日祝日はお休みです。
  　　メール：　shopmaster@star-live.com
  

宅配便

【業者】佐川急便
【備考】他の宅配会社、メール便対応はしておりません
● 配達指定日はオーダー日より最大10日後を目安にご指定下さい。
※ ご注文時に配達日を指定頂いた場合は商品の手配が出来次第出荷致します。出荷後は、配達日まで運送会社での預かりとなります。

食事療法食・ペットフード・おやつなど消費期限が設定されているため、ご協力をお願い致します。
配達希望日が２週間以上先の場合は、お受けできない場合もございますのでご了承下さい。

● 商品はご注文後2日から7日以内に発送いたします。
　（日頃の食事療法食は２週間分ぐらいのストックを考えておくとよいです。）
　（商品によって、納期がかかる場合もございます。予めご承知おきください。）
※ メーカー取り寄せの商品については発送日が確定しだい、メールにてご連絡いたします。

【配送料金】送料は全国一律630円です。
● ただし、商品代金合計が税込7,350円以上の場合は送料無料となります。
※ 離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。
【お届け時間帯一覧表】


お届け時間帯

午前中（8時〜12時）

12時〜14時

14時〜16時

16時〜18時

18時〜21時

●お時間の指定は上記よりご選択いただけます。ご希望のお客様はオーダーの際備考欄にご記入下さい。
●時間指定の場合、交通事情により多少の前後があると思いますがご了承くださいませ。
※離島及び、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございますがご了承くださいませ。

※ペット関連商品の表記をしない場合コメントに「目隠し梱包で」と御記入ください。

****************************************************************************
「長期不在」でご注文商品がお受け取り出来ない場合
・配達希望日がある場合は、必ずお受け取りが可能な日をご指定下さい。
・「長期不在」等でこちらに商品が返送された場合、後日往復分送料をご負担して頂きます。
予めご了承下さい。
****************************************************************************

● 梱包について
当店では段ボールの有効利用およびお客様への低価格実現の観点から、
メーカー終売商品の未使用段ボールにて配送する場合もございます。
ご理解の程どうぞ宜しくお願い致します。

代金引換

【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品単品×個数)＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引き決済は、「現金」でのみお支払いいただけます。

【代引手数料料金表】


代金引換額	サービス手数料（税込み）
1万円未満	315円（本体価格300円、消費税等15円）
1万円以上〜3万円未満	420円（本体価格400円、消費税等20円）
3万円以上〜10万円未満	630円（本体価格600円、消費税等30円）
10万円以上〜30万円まで	1,050円（本体価格1,000円、消費税等50円）

****************************************************************************
代金引換でのご注文時に関するご案内

・必ずお受け取りが可能な時間帯をご指定下さい。
・受取拒否をされた場合、後日往復分送料をご負担して頂きます。

・代引の際の領収書について
代金引換決済の場合は送り状の控えが領収書と兼用になっております。
別の宛名で領収書を希望される場合は送付先のお名前を変更して下さい。

例）
注文主：田中一朗　領収書希望宛名：スターライブの場合
別送付先を選択して送付先名をスターライブでご入力頂ければ希望の宛名となります。

受注処理、出荷手配後の変更や発行は出来かねます。何卒ご了承下さい。
****************************************************************************

クレジット

• ご利用いただけるカード
  VISA, MasterCard, JCB, American Express, ダイナーズ, DC, UFJ, NICOS
  
  
• お支払い お支払い方法選択画面にてクレジットカードを選択し、クレジットカード情報（カードの種類、番号、名義人、有効期限）を正しくご入力の上で注文を確定してください
  
• 対象外商品 なし（すべての商品にてご利用いただけます。）
  
• 決済手数料 無料
  
• お支払い回数 一括のみ
  
• お支払い時期 商品注文時にご指定のクレジットカードに請求いたします。
  

• 返品については商品到着後８日間以内であり、未開封・未使用の商品に限りお申込み頂けます。
• 当店までの商品返品送料はお客様のご負担となります。
  返品後、商品代金の返金はお客様ご指定の金融機関の口座に振り込ませていただくか、現金書留にて対応させていただきます。その際に発生します手数料はお客様のご負担となります。
• 梱包用箱及び、パッケージ・同梱包物（タグ・保証書・説明書・部品など）は商品をお返し頂く際に必要です。商品をご確認頂くまで保管下さい。
• 当店へのご連絡なきご返品につきましては、いかなる理由の場合でもお受けできませんので、お手数ですが事前のご連絡をお願いします。
• お客様のご都合での交換はお受けしておりません。ご希望の商品につきましては、再度ご注文下さい。
• カラーやイメージにつきましては、各お客様のご覧頂く媒体（パソコン・携帯）環境により異なりますますことを、何卒ご理解の上、ご了承下さい。
• 商品不良が見られた場合は、交換・修理を承りますので当店までご連絡下さい。
• ご返品の手続き・費用について
  商品の不良・良品の判断は、まずご返送頂いてから、メーカーまたは当店にて行うものとなります。別途送料がかかる場合がございますのでご注意下さい。


• 商品不良の場合
  　当店へご連絡頂き、ご返送後、商品不良が確認されましたら受付完了となります。発送運賃は当店負担となります。


• お客様都合の場合
  　当店へご連絡頂き、ご返送後、商品状態が確認されましたら受付完了となります。かかる送料（お客様、弊社間往復）につきましては、お客様負担となります。
  　ご使用後の、破損・不具合・修理につきましては、各商品メーカーの保証書記載内容に基づくものとなります。まずは、当店へご連絡下さい。
  ※ 保証書は大切に保管をお願いします。

スターライブ株式会社 通販部
住所：茨城県常陸太田市新宿町1092-2
ＴＥＬ：　０１２０−８１２−６４６(フリーダイヤル)　０２９４−７０−１２１２
ＦＡＸ：　０１２０−８１３−２４６(フリーファクス)　０２９４−７２−２２９７
営業時間：　月〜金　９：００〜１７：００　土日祝日はお休みです。
メール：　shopmaster@star-live.com